ВСЕОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА

(Total Quality Management – TQM) – в менеджменте науки и образования: интегрированный метод менеджмента, целиком ориентирующий деятельность организации на полную удовлетворенность (внешних и внутренних), сотрудников и общества в целом, охватывающий все процессы организации, вовлекающий в деятельность по непрерывному улучшению качества всех ее сотрудников и направленный на достижение долговременного успеха и стабильности функционирования организации.