обеспечение специалистов необходимой научной и технической информацией, осуществляемое информационными органами и службами. Может иметь различные формы: выпуск информационных изданий (реферативных журналов, справочных бюллетеней и т.п.), составление списков литературы или подборки рефератов по заданной теме, перевод научных документов с одного языка на другой, подготовка обзоров фактографических справок, рекомендаций и т.д. Информационное обслуживание предусматривает также представление потребителю оригиналов или копий научных и технических документов и литературы. Наиболее перспективным направлением его развития является разработка и практическая реализация систем избирательного распространения информации, в которых учитываются индивидуальные особенности специалистов как потребителей информации и их конкретные запросы.
Организация информационного обслуживания основывается на четком взаимодействии информационных органов и на применении современных технических средств и систем информации хранения, информационного поиска, воспроизведения и передачи информации, Информационным органом могут быть как отдельные учреждения (институт, центр), так и структурные подразделения ведомств, учреждений, фирм или предприятий (отдел или бюро научно-технической информации и т.п.), осуществляющие научно-информационную деятельность и информационное обслуживание специалистов, а также работу по научно-технической пропаганде. Кроме того, на крупные информационные органы возлагается задача выполнения научных исследований в области информационной теории и практики. К информационным органам относятся также научные и технические (специальные) библиотеки. Совокупность информационных органов в рамках какой-л. отрасли составляет отраслевую информационную систему (службу), а в масштабе страны — общегосударственную информационную систему (службу).